1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Определения
- Самоисключение — мера ограничения доступа Пользователя к игровым услугам Stake Casino по его инициативе.
- Период самоисключения — установленный срок, в течение которого Пользователь не имеет права пользоваться аккаунтом.
- Нарушение самоисключения — попытка обойти установленное ограничение (создание нового аккаунта, использование третьих лиц и т.д.).
1.2. Область применения
Политика распространяется на всех Пользователей Stake Casino, прошедших регистрацию.
1.3. Юридические последствия
Принятие самоисключения является обязательным и влечёт приостановку доступа к сервисам на выбранный срок.
2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Способы подачи заявки
- Через личный кабинет;
- Через службу поддержки (чат, e-mail);
- Письменным заявлением на адрес компании.
2.2. Требуемая информация
- Имя и фамилия;
- Адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;
- Желаемый срок самоисключения.
2.3. Подтверждение
Оператор обязан подтвердить самоисключение письменно (на e-mail).
3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Минимальный срок
6 месяцев.
3.2. Доступные опции
- 6 месяцев,
- 1 год,
- 2 года,
- 5 лет,
- бессрочно.
3.3. Немедленное вступление в силу
Самоисключение применяется сразу после подтверждения.
4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Блокировка аккаунта
Доступ к личному кабинету и всем игровым функциям приостанавливается.
4.2. Возврат средств
Баланс игрока возвращается в течение 5 рабочих дней за вычетом активных бонусов.
4.3. Прекращение маркетинговых коммуникаций
Игрок исключается из e-mail рассылок, SMS и рекламных уведомлений.
4.4. Запрет на создание новых аккаунтов
Любая новая регистрация блокируется.
5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1. Процедура
После истечения срока игрок может запросить реактивацию.
5.2. Период охлаждения
Перед повторной активацией устанавливается 7-дневный «cooling-off period».
5.3. Оценка готовности
Stake Casino вправе запросить дополнительные документы или консультацию с организациями, оказывающими помощь при игровой зависимости.
6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Ответственность игрока
Игрок несёт личную ответственность за попытку обойти меры самоисключения.
6.2. Конфискация выигрышей
Все выигрыши, полученные в период нарушения, аннулируются.
6.3. Возврат депозитов
Средства, внесённые в период нарушения, возвращаются отправителю.
7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1. Национальные схемы
Stake Casino поддерживает участие в программах межоператорского самоисключения, если это предусмотрено законодательством страны пользователя.
7.2. Обмен информацией
Компания может обмениваться данными о самоисключённых игроках с другими лицензированными операторами.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Политика самоисключения является частью комплексной политики ответственной игры Stake Casino.
8.2. Использование Платформы означает согласие с условиями настоящей Политики.
8.3. Stake Casino оставляет за собой право вносить изменения в Политику с предварительным уведомлением пользователей.
